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Talleres de calidad en la atención al cliente o
¿Cómo diferenciarme ofreciendo mejor servicio?
y ¿Cómo incrementar el servicio SIN COSTE?
El objetivo de estos talleres es sensibilizar a empresarios sobre la necesidad de profesionalizar y mejorar la gestión de la atención al cliente, consiguiendo así una buena imagen en la oferta del servicio, que sus clientes sean fieles a su establecimiento y lo referencien y, en consecuencia, conseguir mejores resultados globales de ventas.
Una SONRISA, un "GRACIAS", un "BIENVENIDO"... son parte del servicio. El cliente lo espera y lo agradece y para tí, es GRATIS.
¿Por qué debes asistir?
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Comprenderás la importancia de un cliente satisfecho para la continuidad del negocio
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Tendrás más claro que espera el cliente cuando adquiere un servicio o producto de tu negocio
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Sabrás en qué puntos débiles tienes que trabajar y en qué puntos fuertes te tienes que apalancar para reforzar la calidad en la atención de tus clientes
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Entenderás por qué se pierden los clientes
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Comprenderás la importancia de la comunicación: a través del lenguaje, de la indumentaria, de los gestos…
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Saldrás con tus propias ideas acerca de cómo abordar tu estrategia de mejora en la atención al cliente
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Te iniciaras en la dinámica de tomar decisiones sobre tu negocio: formación de personal, estrategias, objetivos….
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Tendrás la oportunidad de trabajar con métodos de escuelas de negocio que te permitirán abrir tu mente y compartir con otros empresarios experiencias, ideas y actuaciones. Esta metodología (el caso) te ayudará a enfrentarte a la ambigüedad y a la complejidad de la vida empresarial.
En realidad lo que aprenderás son nuevos procesos de pensamiento.
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